1. Información General y Responsable del Tratamiento

serapholavix, con domicilio en Carrer de Francesc Macià, 44, 08912 Badalona, Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web serapholavix.com y nuestros servicios de monitoreo presupuestario.

Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en info@serapholavix.com o llamando al +34692894474 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento

Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio que utilices en nuestra plataforma de finanzas personales:

Datos de Registro y Contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal

Información Financiera

• Datos de ingresos y gastos mensuales
• Categorías de gastos personalizadas
• Objetivos de ahorro y presupuesto
• Información sobre cuentas bancarias (solo números de cuenta, nunca credenciales de acceso)
• Historial de transacciones que decidas vincular

Tratamos esta información con las siguientes finalidades: prestación de servicios de monitoreo presupuestario, análisis de patrones de gasto, generación de informes personalizados, mejora de nuestros algoritmos de recomendación financiera, y comunicación sobre actualizaciones del servicio.

3. Base Jurídica para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas establecidas en el RGPD:

1. Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters sobre productos financieros, que puedes retirar en cualquier momento.
2. Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios de monitoreo presupuestario que has contratado con nosotros.
3. Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y prevenir fraudes, siempre respetando tus derechos fundamentales.
4. Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales aplicables en España.

4. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Información financiera: Hasta 6 años después del cierre de cuenta, conforme a la legislación fiscal española
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Datos de contacto: 2 años después de la última interacción si no hay relación contractual
• Logs y datos técnicos: Máximo 12 meses para fines de seguridad y mejora del servicio

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

5. Compartición de Datos con Terceros

serapholavix puede compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas y siempre bajo estrictas medidas de protección:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (ubicados en la UE)
• Plataformas de análisis de datos financieros certificadas
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico
• Procesadores de pago para transacciones premium

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, incluyendo solicitudes de autoridades fiscales, órdenes judiciales, o investigaciones de prevención de fraude financiero, siempre dentro del marco legal español y europeo.

6. Tus Derechos sobre los Datos Personales

Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

1. Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
2. Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil financiero.
3. Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
4. Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas.
5. Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
6. Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a info@serapholavix.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

7. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS y AES-256
• Autenticación de dos factores opcional para acceder a tu cuenta
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
• Copias de seguridad automáticas con cifrado y almacenamiento geográfico distribuido
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad

En caso de violación de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas para mitigar el impacto.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores principales están ubicados en España y otros países de la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las siguientes salvaguardas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de decisiones de adecuación para países destinatarios
• Implementación de medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
• Revisión periódica de la necesidad y legalidad de estas transferencias

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuración
• Cookies de análisis: Para entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de publicidad: Solo con tu consentimiento expreso para contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro centro de preferencias disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

10. Menores de Edad y Protección Especial

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

Para usuarios entre 14 y 18 años que deseen usar nuestros servicios educativos sobre finanzas personales, requerimos autorización parental verificada y aplicamos medidas de protección adicionales según establece la LOPDGDD.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable, o para mejorar la claridad de nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de tu dirección de correo electrónico registrada y mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.